Yo tampoco lo he usado nunca, pero sí conozco gente que lo usa y habla maravillas de él. Yo pienso que lo principal es lo que he dicho. Hay que tener en cuenta que no es lo mismo que un sistema operativo funcione en 100 dispositivos completamente diferentes (con hardware diferente) a que funcione en 10 o 15 tipos de dispositivos que tienen un hardware muy parecido y específico. No por ello le quito mérito, pero creo que ahí es donde se basa el éxito de los Mac.
En cuanto a los programas en Linux, hay muchos, algunos muy parecidos y hacen básicamente lo mismo (por ejemplo, OpenOffice y LibreOffice). Es cierto, también, que para algunas personas LibreOffice no se puede comparar con Microsoft Office, pero volvemos a lo mismo, ¿para qué lo vas a usar? Quizás necesites una herramienta que no está disponible en LibreOffice y entonces se entiende, pero por reglas generales, cualquier cosa que vayas a hacer en Microsoft Office, la puedes hacer en LibreOffice.
He usado LibreOffice en contraposición a Microsoft Office porque es un ejemplo muy claro y simple, también puede haber más ejemplos en otros campos.
Saludos!!